Políticas de privacidad y tratamiento de datos

01Responsable del tratamiento

StrategyMark, agencia de marketing digital con operación en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y de sus canales de contacto.

Canal de atención para asuntos de datos personales: hola@strategymark.com.co.

02Qué datos recogemos

Solo recogemos lo que necesitamos para responder y prestar el servicio.

• Datos que nos entregas: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa y el mensaje que escribas en los formularios de contacto o cotización.
• Datos de la relación comercial: información de facturación y registro de los servicios contratados.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita, recogidos mediante cookies y herramientas de analítica.

No pedimos ni almacenamos datos sensibles. Tampoco almacenamos datos de tarjetas: los pagos se procesan íntegramente en las plataformas de la pasarela correspondiente, que son quienes capturan esa información.

03Para qué los usamos

• Responder solicitudes de información y elaborar cotizaciones.
• Prestar, facturar y dar seguimiento a los servicios contratados.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, cuando lo hayas autorizado y siempre con opción de darte de baja.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y la efectividad de nuestras campañas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

04Autorización

Al enviar un formulario, escribirnos por nuestros canales de contacto o contratar un servicio, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. La autorización es libre y puede revocarse en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocatoria ni las obligaciones legales de conservación.

05Cookies y herramientas de medición

Este sitio usa cookies propias y de terceros. Las necesarias permiten que el sitio funcione y recuerde preferencias como el tema claro u oscuro. Las de medición y publicidad nos ayudan a entender cómo se usa el sitio y a medir campañas.

Las herramientas que utilizamos actualmente son Google Tag Manager y los servicios que a través de él se activen, el píxel de TikTok, la etiqueta de Pinterest y Metricool. Cada una trata los datos conforme a sus propias políticas.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

06Con quién se comparten

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, y solo en lo necesario:

• Proveedores de hospedaje y correo electrónico.
• Plataformas de analítica y publicidad digital.
• Pasarelas de pago, para procesar las transacciones.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

07Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores operan desde fuera de Colombia, por lo que los datos pueden almacenarse o procesarse en otros países. En esos casos procuramos que el proveedor ofrezca niveles de protección adecuados y mantenga compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad.

08Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:

• Conocer qué datos tuyos tratamos y cómo los tratamos.
• Actualizarlos o rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Solicitar su supresión, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

09Cómo ejercerlos

Escribe a hola@strategymark.com.co indicando tu nombre, los datos de contacto en los que quieres recibir respuesta y qué solicitas.

Las consultas se atienden en un máximo de diez días hábiles, prorrogables por cinco más. Los reclamos se atienden en un máximo de quince días hábiles, prorrogables por ocho más. Si no podemos responder dentro del plazo, te informaremos los motivos y la fecha en que lo haremos.

10Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y, después, durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales, contables y tributarias o para la defensa de eventuales reclamaciones. Cumplido ese periodo, se suprimen o se anonimizan.

11Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada en todo el sitio, control de accesos y proveedores que cumplen estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible, y por eso trabajamos con el principio de recoger la menor cantidad de datos posible.

12Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de manera consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su representante, los suprimiremos.

13Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o en nuestra operación. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial y afecta las finalidades autorizadas, lo comunicaremos por los canales de contacto disponibles.